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Feb 10 2019

Comment йcrire un appel au don? Eric Jaffrain, comment demander des dons. #Comment #demander #des #dons


Comment йcrire un appel au don ?

L’outil principal de l’appel au don, et toujours le plus rйceptif par les donateurs, est le mailing par voie postale. Le mailing est un tout et chaque йlйment se complиtent mutuellement. Ils sont indissociables. Le mailing se compose habituellement de 4 йlйments : l’enveloppe porteuse, la lettre, un dйpliant et un coupon rйponse (ou BV pour la Suisse et la Belgique). Y associer une enveloppe retour, un cadeau n’est pas systйmatique.

Vous кtes la petite fille qui йcrit а sa grand-mиre.

La tonalitй est donc affective, proche, respectueuse (de sa Grand-mиre et des bйnйficiaires) et sensible. Les phrases sont courtes, les mots simples (Style « Le Matin » (CH) ou « Paris Match » (FR) qui utilisent 1’500 mots seulement) et non encombrйs de mots du spйcialiste. La lettre d’accompagnement doit кtre un courrier normal, pas un document publicitaire.

Rien ne vaut le tйmoignage !

…Et des faits vйrifiйs et contrфlables. Des tйmoignages du type « avant-aprиs » est certes devenu un clichй colonial mais il reste encore trиs convainquant : La situation de la « victime » avant et aprиs votre intervention, au mкme titre que celui qui est dйsaltйrй aprиs avoir bu un verre d’eau. Le tйmoignage d’un expatriй ou d’un йducateur sur le terrain : ce qu’il a vu avant, et constate concrиtement aprиs en tant que tйmoin.

Etre clair sur la demande de don dans la lettre !

Votre Grand-mиre ne donnera pas un don si on ne lui demande pas explicitement. Face а l’importance du besoin, le besoin d’argent doit кtre йvident et non pas а dйcouvrir au 3иme degrй. « Celui qui demande reзoit » dit le proverbe. Enfin une rиgle importante : un appel au don pour UN (1) sujet et pas 2.

Le « comment aider » ou donner doit кtre simple et prйcis.

A quoi va servir le don ? Avec quel montant ? Ou l’envoyer ? : Tout cela doit кtre mentionnй dans la lettre, dans le coupon rйponse ou le BV et le visuel.

L’enveloppe porteuse devrait suggйrer la crise, ou un message « teasing » incitant le destinataire а ouvrir l’enveloppe.

« De quoi parles-tu ? Que veux-tu ? Pourquoi me dйrange-tu ?» seront les questions que se posera le destinataire du mailing.

– Commencer par un tйmoignage (ou un descriptif) qui prйcise les faits graves, importants : consйquences chiffrйs d’une guerre, nombre de rйfugiйs, la dйtresse d’un enfant orphelin, etc… Et le lier avec l’appel au don.

Par exemple « sans votre soutien, ils vont mourir ! ».

Le premier chapitre explique la situation par des faits et des chiffres et ce que tu а vu ou/et constatй.

Le rфle de l’organisation.

Que fait l’association dans cet йvйnement ? Depuis quand ? De quoi l’association a besoin ? Pour qui ? Quand ?

-> Premiиre phrase explicite d’appel au don.

Faire « toucher –sentir – goыter – voir » le problиme.

Expliquer au donateur la situation, comme s’il y йtait. Revenir aux mots ou phrases de l’intro ou le nom de la victime qui tйmoigne « comme le dit/le vit Isabelle », ou encore sa photo.

-> Deuxiиme appel au don : « aidez-nous, aidez-le, sans vous… »

Votre association est une structure professionnelle, efficace une sorte de « bon Samaritain des crises » : Lа vient la vocation de votre association, son йthique, ses valeurs, ses accrйditations. Des explications quantitatives et qualitatives de ce que votre structure rйalisent. Combien de personnes aidйs ou а aider ? Oщ ? Combien de temps ? : Tout cela avec le « combien » d’argent (aide financiиre et humaine).

La « chute » de la lettre est tout aussi importante que l’intro ! C’est lа que le lecteur va se dйcider. Il faut qu’il fasse rapidement son don : plus il tardera, plus il oubliera. Lа vient les arguments affectifs (sans manipuler par les sentiments, ni accuser !).

Donner des exemples pratiques : avec CHF 50.-, votre association vient en aide pour X personnes en X jours.

-> 3иme et dernier temps de l’appel au don

C’est la 2иme phrase que l’on lit aprиs le titre et l’auteur de la lettre ! C’est donc l’endroit oщ le message doit кtre le plus direct et qui encourage le lecteur а une action prйcise.

– C’est aussi donner des adresses d’amis, vouloir кtre bйnйvoles, etc…

– Ou encore proposer de rйpondre а 3 questions (uniquement pour le donateur, pas le prospect !) pour mieux le connaоtre.

– Reprise de quelques mots, images et phrases de la lettre.

Le visuel et le justificatif des arguments exposй dans la lettre : photos, carte gйographiques, graphiques, chiffres…

– Des photos et des phrases qui montrent la crise et vos rйponses qui donnent l’espoir.

Tels l’enveloppe retour, votre don (Autocollant, signet, etc), ou l’enveloppe porteuse а fenкtres ne sont pas а nйgliger. Mais attention, un dйclencheur ne doit pas se substituer au message principal !! Le cadeau peut кtre aussi un risque : celui d’habituer le donateur aux cadeaux, or c’est vous qui demandez.

– « Votre Grand-mиre » est sollicitйe par de nombreuses organisations : comment et pourquoi va t-elle lire ton courrier plutфt qu’un autre ?

Concept du message.

Certain donateurs peuvent aimer lire une longue lettre ou une courte, comme un prospect. Tout doit кtre testй en fonction de votre public : Il n’y a pas de rиgle.


Written by PENNSYLVANIA


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